| 区人社局开展人社业务经办培训工作 不断优化新区营商环境 建设廉洁窗口 跑出为民服务“加速度” |
灵活就业人员在缴纳社保方面有哪些最新政策？企事业单位职工如何通过线上渠道办理手续……日前，区人社局联合区医保局、区税务局、社险塘沽分中心在塘沽街道综合文化站开展“廉洁窗口建设年”主题活动暨人社业务经办培训工作，宣传普及最新政策，提高窗口工作人员业务水平，推动新区窗口单位持续改作风、净行风、树新风，形成亲民、便民、惠民的人社服务风尚，提高企业、居民的满意度和获得感。
“点单式”培训 全力破解办事难点堵点
培训活动中，区人社局相关负责人部署了滨海新区“廉洁窗口建设年”主题活动有关工作，来自区人社局、区医保局、区税务局的相关工作人员针对流动人员档案、养老保险、医疗保险、税务部门征缴社会保险、人社综合行政执法等有关业务进行了详细讲解。滨海新区21个街（镇）党群服务中心人社、医保业务窗口经办工作人员参加了培训。
“通过这次培训，我们对外卖员、从事个人创业的劳动者等灵活就业人员的参保缴费、医疗登记及报销等业务有了更深入的理解，工作人员还普及了一些新政策和线上办事渠道，便于我们及时传达最新政策，能够更高效地解答居民的问题。”塘沽街道党群服务中心相关负责人说。
将灵活就业人员参保等热点问题纳入此次培训讲解，源于区人社局前期的广泛调研服务。“为了让培训更加精准有效，提高惠企便民服务效能，前期我们结合主题教育和大调研工作，推动各个业务部门和单位分别组建‘人社为民轻骑兵’，深入走访相关街镇和重点企业、平台经济公司、劳务派遣单位等，跟服务对象座谈沟通，解决（答）企业、居民在用工服务、就业创业、社会保障、劳动关系维护、法律服务等方面的问题近100个，并切实了解基层人社窗口在业务经办中遇到的难点堵点，把一些集中的热点问题进行归纳总结，邀请相关工作人员对经办人员进行讲解，提高培训的针对性，最终的目的是让企业、群众办事更加方便快捷。”区人社局相关负责人介绍说。
多渠道“问需” 广泛收集意见建议
企业、群众办事的堵点就是改革的发力点。聚焦窗口廉洁服务问题短板，区人社局将广泛收集意见建议，进一步强作风、优服务。窗口工作人员将深入企业宣传人社政策，现场问需，解答企业问题，千方百计为企业解决实际问题。
同时，区人社局将开通线上问需渠道，制作线上问需小程序，在媒体进行公布，随时解答企业和群众提出的问题；定期组织企业、街（镇）开展座谈交流，多渠道开展问需，实现开门服务。局所属窗口单位至少向20家企业和100名群众，各街（乡镇）党群服务中心人社窗口至少向5家企业和20名群众询问需求、征求意见建议。
在广泛调研的基础上，区人社局将对照“企业和群众需求清单”，查找存在问题、提出整改措施、明确责任人和完成时限，形成本单位“问题和整改清单”，逐项销号解决。
“我们将带着题目走进社区、走进企业，搜集日常工作中的问题，并将这些问题梳理清楚，向相关单位进行反馈，做好工作衔接，打通办事痛点和堵点，为我们更好地为辖区居民提供服务打下坚实基础。”塘沽街道党群服务中心相关负责人说。
同时，聚焦队伍廉洁服务能力建设，区人社局将开展贯穿全年的业务技能练兵比武，依托人社部练兵比武平台，组织干部职工积极参加“日学、周练、月比”活动；在此基础上，积极组织参加市人社局组织的全市窗口单位业务技能练兵比武大赛，选拔优秀选手，授予“练兵比武明星”称号，进一步提高窗口工作人员能力和水平。
此外，在加强廉洁服务制度建设方面，区人社局将瞄准政务服务重点岗位和关键环节，紧盯业务审核、资金交付等核心业务的廉政风险点和薄弱环节，全面梳理业务流程，建立健全经办服务内控制度，切实提高风险防控能力，将监督关口前移，由事后监督转变为事前预警、事中监管、事后评价的全过程监督方式。
“区人社局将通过规范制度、提升效能、强化监管，集中发现和解决一批社会关切、群众期盼、基层棘手的难点、痛点和堵点问题，健全一批打基础、管长远、保清廉的常态长效服务管理机制，完善窗口廉政风险防控制度，建成标准统一、服务高效、监管规范的窗口廉洁服务制度体系，打造优质服务窗口，不断优化新区营商环境，提高企业、居民满意度和获得感。”区人社局相关负责人介绍说。
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