| 区信访办为供热企业送课程 探索更为高效的服务模式 |
日前，随着采暖季的来临，区信访办采取“培训+调研”的形式，深入滨海新区供热集团为企业送课程，推动《信访工作条例》在国有企业落地见效，并座谈了解企业信访工作中存在的实际困难和突出问题，帮助企业梳理信访工作理念和思路，让信访工作触角深扎根、广覆盖。
培训中，区信访办针对供热行业特点，结合典型案例，从信访件办理流程、如何做好“一沟通两见面”等方面，为企业提供了明确的信访工作思路，为企业高效开展信访工作提供了有力指导。
座谈中，区信访办首先对近年来供热集团积极回应群众诉求，提高服务质量，供热信访件逐年减少给予高度评价。随后，双方就日常办件中的重点难点问题进行深入交流探讨。区信访办建议供热集团梳理工作职责，规范服务行为，在法律框架内探索更为高效的服务模式。同时，双方将建立长效沟通机制，为企业更好地服务群众提供有力保障。
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