| 细心排查精细管理 一“网”情深服务居民 海滨街道“小网格”构筑社会安全“大屏障” |
网格员作为城市精细化管理和服务的基层触角及服务延伸，在矛盾化解、隐患排查、信息采集、服务民生等方面发挥着重要作用。自海滨街道成立网格化管理中心以来，网格员们不断变换“身份”，利用一支笔、一部手机、一本工作日志，走街串巷、走村入户，架起政府和居民之间的沟通桥梁，成为基层的“百事通”和“大管家”。
党建引领践行员
海滨街道地处大港油田腹地，辖区总面积158平方公里，常住人口22万余人，现有39个社区和6个行政村，人口多、范围广，基层治理难度大。
海滨街道网格化管理中心注重发挥“党建引领共同缔造”作用，党员干部冲锋在前，全体网格员连续奋战，以社区为单元、以网格为基础，配合属地社区党委开展联防联控等工作。各社区严格落实“1+5+N”总体网格架构，进一步优化调整党组织设置，落实社区党委书记担任网格长制度，并在社区基础网格内设立党支部。各支部书记任本网格组长，每位党员都被纳入网格党支部管理，全面推动网格支部建设和党建工作力量全覆盖，构建党建网格和社会治理网格“两网融合”格局，真正做到民情在社区一线掌握、民困在社区一线解决、民忧在社区一线化解、民心在社区一线凝聚，从而使党组织的向心力、凝聚力和号召力得到进一步提升。
“网格+警格”联络员
网格员是社区综合治理工作的中坚力量，在加强同村居包片民警联系与沟通时，能做到信息互通、资源共享，通过对网格信息的痕迹管理和动态调整，准确了解重点人员和特殊人群活动情况，协助社区民警做好辖区秩序维护和社区矫正工作。
针对辖区内住户变动很快、流动人口日益增多等实际情况，网格员同社区工作人员及时上门入户采集信息，掌握第一手资料，做好信息掌控，将“网格+警格”联系沟通做到最大化。
解决问题吹哨员
日前，诚信社区有居民反映，称自家卫生间有污水外溢的问题，请社区帮忙协调相关单位予以解决。了解这一情况后，网格员柳雪静第一时间同社区工作人员前往居民家中进行查看并做好安抚工作。
经了解，此类情况其他住户家中也存在。大家曾多次向物业反映，物业采取了处置措施，但一直未能得到很好地解决。柳雪静第一时间将该情况向街道网格中心汇报，并根据现场情况和群众反映的问题立即启动“吹哨”机制，组织召开7家单位参加的污水外溢协调处置现场会，通过协调沟通，成功解决了居民反映的问题，解除了居民的后顾之忧。
据介绍，海滨街道网格员通过“社区吹哨、部门报到”，畅通居民诉求反映通道，先后解决了群众反映的小区停水、商户喇叭扰民、垃圾清运认定等30多项疑难问题，为居民打造了整洁舒适的生活环境。
矛盾纠纷调解员
居民家庭内部有纠纷、邻里之间有矛盾，往往在自身不能解决的情况下反映到社区，而社区调解矛盾需要反复上门了解情况后才能解决，往往需要花费大量时间和人力。网格员就是调解员，有了网格员，调解员就在身边。“网格员对居民的情况比较熟悉，调解起来有天然的优势，还有助于后续工作的开展。”海滨街道网格化管理中心工作人员说。
近年来，海滨街道50名村居网格员参与社区矛盾纠纷化解300多次，调解邻里纠纷30余件，参加各类法律宣传200余人次，发放各类宣传材料2万余份，有效发挥了网格在社区矛盾纠纷调解中的作用。
弱势群体帮扶员
谁家有人失业了、谁家有人生病了、谁家老人生活不方便、谁家有残疾人需要帮助……海滨街道的网格员对这些情况可以说了如指掌。
随着社区网格化管理服务工作的不断深入推进，海滨街道网格化管理中心通过对“四失”“五类”人员的情况摸排和开展“进百家门、认百家人、知百家情”走访活动，促使网格员对网格内的流动人口、困难家庭、下岗职工、独居老人、重点人群情况做到底数清、情况明，及时了解掌握居民群众所思、所想、所求、所盼，从而有效提升网格工作质量，全面促进和谐社区建设。
疫情防控战斗员
疫情就是命令，网格就是“战场”。海滨街道网格化管理中心带动辖区72个网格76名专职网格员，全员参与宣传、参与排查、参与防控、参与大筛、参与疫苗接种等工作，依托网格化治理优势，构筑起一道坚强防线。
疫情防控期间，网格员还不断变换角色，他们不仅是防控一线的信息员、宣传员、战斗员，还是核酸采样现场的消杀员、搬运员、秩序维护员和现场直播员，更是村居卡口的守门员。尤其是在全员核酸检测中，所有网格员同社区工作人员一起起早贪黑参与相关工作，真正做到守网有责、守网负责、守网尽责，用脚步织密“防护网”、以行动筑牢“防控墙”。
环境保护守门员
在环境整治工作中，海滨街道网格化管理中心将网格分成三个片区，全面负责片区内的露天焚烧、散煤复烧、油烟污染、施工扬尘、露天祭扫、裸露工地、空地未苫盖等问题巡查、上报和处置工作。
环境整治和重污染天气预警响应期间，共制止露天祭扫26起、空地未苫盖35处、施工扬尘12处，发现环境整治排查方面的问题826件，有的现场进行处置，有的上报相关部门按照有关程序进行处置，有效杜绝了源头污染。
日常生活安全员
为有效预防和减少安全事故的发生，海滨街道网格员不定期对周边商户和居民楼内的消防设施开展大排查，重点对消防设施器材是否配备齐全且完好有效，消防安全责任制是否健全落实，安全出口、消防通道是否畅通，电气线路是否铺设规范，是否存在违规用火用电等情况进行排查，并针对存在的问题做好记录，督促存在问题的商户或物业做好整改，切实把安全检查工作落到实处。
为扩大网格巡查范围，海滨街道还成立了网格大队，购置了14辆网格巡查车，组建了3支网格巡查队，保障日常巡查全覆盖、无死角，先后发现并扑灭火情14起，挽回经济损失百万余元，赢得了居民的高度肯定和赞扬。
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