| 区信访办及时解决外资企业反映难题 营造良好营商环境 “有困难就找我们” |
一直以来，区信访办致力于“双万双服促发展”工作，利用信访工作职能，帮助企业协调解决各类困难问题。今年二季度，区信访办成立工作小组，积极推进“双万双服促发展”工作，随后及时与3家包联企业进行了电话沟通，建立了联络机制。电话中，区信访办工作人员表示：“有困难就找我们！”
近日，为进一步加强与包联企业的沟通，增进相互了解和信任，区信访办一行3人到包联企业天津摩比斯汽车零部件有限公司和诺维信（中国）生物技术有限公司走访，积极宣传《信访工作条例》，让包联企业更深入地了解区信访办工作的性质、作用、目的，为更好地服务企业夯实基础。
解决外籍人员“看病难”问题
在走访包联企业过程中，区信访办了解到天津摩比斯汽车零部件有限公司是韩资企业，有14名韩国人和多名外籍家属。该企业反映了外籍人员在津看病网上预约挂号难、现场挂号时经常挂不上号和外籍人员核酸检测个人信息快速登记录入不便的问题。区信访办高度重视，积极协调解决企业提出的问题。
经向区公安局相关部门了解，新区现有常驻外籍人员1556人，协调解决上述问题很有必要。区信访办立即与区卫健委相关工作人员取得了联系，区卫健委很快联系有关部门和相关医院，出具了《关于经开区外籍工作人员就诊不方便的问题答复》，对外籍人员就医提出了“科瑞泰”APP线上预约挂号、多家医院自助机挂号、泰达医院国际诊疗中心签约就医服务等方案，并反馈了国际医疗保险对接的相关情况。区信访办工作人员更是自己下载“科瑞泰”APP，按照流程一步一步对操作步骤截图，向企业进行说明，仅用不到一周时间就解决了企业提出的外籍人员“看病难”的问题，得到企业的高度认可。
推动防疫APP上线试用
针对外籍人员核酸检测个人信息快速登记录入不便的问题，区信访办了解到，在做集体核酸筛查时，现有的扫码录入生成个人二维码系统不支持护照登记，只能在信息录入时手动录入，耗时长、不便捷。如果能在个人信息录入生成二维码小程序基础上加以改进，增加外籍人员护照录入的选项，就可解决全区1500多名外籍人员核酸检测信息录入不便的难题。
区信访办积极与区防疫指挥部、区大数据管理中心进行沟通联络，发送《关于协助办理外企反映外籍人员核酸检测个人信息录入不便信访事项的函》，请区大数据管理中心协助办理。区大数据管理中心高度重视，与市大数据管理中心、市委网信办积极沟通联络，完善外籍人员核酸检测二维码登记功能。
7月26日，市大数据管理中心、市委网信办共同研发推出的“天津数字防疫”APP上线试用，解决了外籍人员核酸检测信息录入生成二维码的问题，并增加了一键查验检测结果、一键未筛查报备、一键查看常用筛查点、添加家庭成员等功能，方便了外籍人员和广大居民。
企业联络人高兴地说：“区信访办这么短时间给我们外企解决了好几个难题，太感谢了。”
据介绍，区信访办这次走访共收集企业反映的6个问题，均及时进行了协调解决。区信访办通过开展“双万双服促发展”工作，真心实意帮助企业解决问题，进一步密切了政府与企业的关系，增强了企业对包联部门的信任感，也使全区的营商环境更上一层楼。
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