基层退役军人服务中心（站）是退役军人服务保障体系的“神经末梢”，它的作用发挥直接影响服务保障质量。近年来，新北街退役军人服务站逐步改善服务保障条件，用心用情提供优质服务，充分激活“末梢”，多措并举做好退役军人管理保障工作，提高退役军人的满意度。

退役军人服务阵地 标准化建设全覆盖

新北街在经费、办公用地及人员紧张的情况下投资50余万元，打造了300平方米的退役军人之家、50平方米的新北街退役军人服务站，并成立了13个社区退役军人服务站。各社区本着房间公用、资源共享、见缝插针的原则设立了荣誉室、阅览室、会议室等九大职能区，实现了退役军人服务阵地标准化建设全覆盖。

同时，新北街借助新时代文明实践所（站）的理论政策宣传平台、文明新风传播平台、文化教育服务平台、法律宣传服务平台、技能培训和科普服务平台、健康公益服务平台，有效调动退役军人群体自我教育、自我提高、自我服务的积极性、主动性，增强服务的惠民性、适用性，提高服务供给的精准化、便捷化水平，实现文明实践所（站）为群众解难题、办实事。

进行全面摸底登记 做好优抚安置工作

在日常工作中，新北街退役军人服务站按照工作要求对辖区退役军人、“三属”、现役军人家属、军转干部等人员进行全面摸底登记，共计采集辖区退役军人1130名，做到了“全面覆盖、政策清晰、采集准确”。尤其是在排查辖区内退役军人重点群体、重点问题、重点情况时，做好优抚安置政策的宣传及落实，保障优抚对象的基本生活，维护优抚对象的合法权益。对伤残及有困难的退役军人在政策范围内进行帮扶，及时帮助申请临时性、应急性帮扶。同时，街道有就业意向退役军人的实际需求，积极鼓励退役军人参加招聘会、推介会，引导退役军人做好自身定位，树立正确择业观，努力营造有利于退役军人就业创业的良好氛围。另外，街道还积极宣传就业创业先进典型，特别是“最美退役军人”事迹，鼓励他们主动适应从“军装”到“工装”的转变，积极参与经济社会建设。

对退役军人诉求严格规范受理，变上访为下访，化矛盾于基层。服务站定期开展谈心谈话活动，让退役军人有途径表达个人诉求，累计走访接访退役军人百余次，各社区服务站共计进行800余次谈心谈话，通过一系列活动增进了与退役军人的感情，以务实的作风赢得辖区广大退役军人的信赖和支持。自走访工作开展以来，为3户困难退役军人申请家庭救助金共计4000元，为5名退役军人申请发放了困难帮扶金共计10000元，使退役军人感受到党和政府的关怀和温暖，也使服务站工作落到了实处。

多形式开展学习教育活动 引导退役军人参与社区建设

为充分利用社区资源，街道还组织开展了退役军人政治理论学习活动，学习习近平总书记关于退役军人工作的重要论述等，引导辖区退役军人通过各种形式开展学习教育活动，让正确的思想观念和价值观念始终占领退役军人的思想阵地。今年纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年期间，街道退役军人服务站及协会组织辖区退役军人收看习近平总书记在纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年大会上的讲话，用心体悟抗美援朝精神。

同时，新北街退役军人服务站运用多种宣传形式广泛开展活动，引导退役军人参与社区建设，让他们在基层治理中展现才干，彰显退役军人的风采和担当。创文期间，新北街退役军人服务站工作人员及社区退役军人志愿者共同为社区环境卫生整治贡献力量。在今年的疫情防控工作中，街道机关共有31名退役军人参加疫情防控工作，13个社区共有24名公益岗退役军人参加社区日常防疫工作，他们用实际行动展现了能吃苦、能战斗、能奉献的优良作风。此外，辖区还有20余名退役军人志愿加入到社区防疫工作中，为社区筑起了坚实的疫情防控墙。尤其是在当时物资紧张的情况下，滨海新区企业家拥军协会会员、退役老兵、山东蓝创网络技术股份有限公司捐赠了智能温度贴、口罩、医用手套、血压计等防疫物资。迎宾园社区退役军人李晓龙个人出资捐赠了5吨消毒液，为疫情防控工作的后勤保障作出了贡献。

“退役军人事务是关系到全社会尊崇军人，稳定军心，巩固国防的重要工作，全心全意做好退役军人服务保障工作就是我们服务站的初心和使命。”新北街相关负责人介绍，在今后的工作中，退役军人服务站将以“服务员”的角色，带着感情、温度和质感做工作，利用好退役军人之家，让退役军人服务有场所、活动有地方、思想有寄托，把有形的服务与多元的关心结合起来，推动退役军人服务站各项工作更加专业化、个性化、精细化发展。