志愿服务是社会进步的一盏灯，让一座城市变得更加温暖。今年以来，新北街把开展志愿服务活动作为提升城市文明程度、践行社会主义核心价值观的重要抓手，强化党员带头作用，动员社会力量，以群众需求和群众满意为着眼点和着力点，通过推进志愿服务活动实效化、专业化、精准化，促进志愿服务全民化常态化，开创志愿服务工作新局面。

完善志愿者队伍建设 夯实服务基础

新北街以党员志愿服务为引领，以志愿者队伍建设为抓手，切实加强志愿者的招募与管理。加强组织领导，创新思路招法，在抓细、抓严、抓实、抓准、抓精上下功夫，不断提升街道各级党组织的政治领导力、思想引领力、群众组织力和社会号召力，充分发挥党建引领、党员先行的模范带头作用，组织发动广大党员干部、街机关、企事业单位职工、群众踊跃加入志愿者服务队伍。

建立三个“1”志愿工作制度，加强志愿者队伍的建设管理。每个社区均有1本志愿服务活动台账，制定专人专管制度，对志愿者的招募、转接、活动情况及时有效记录。建立1个志愿服务工作交流群，保证问题不过夜，及时解决社区有关志愿服务方面的疑难问题。建立创文志愿信息周报制度，每个社区每周至少报送1篇志愿服务专项信息，加大志愿活动在创文中的宣传力度。同时，完善志愿服务星级认定制度，和涵盖“衣、食、住、行、购”的激励回馈办法，通过一系列措施举措，真正让志愿者有保障、有动力、有地位、有回报。

以社区基层党员、共建单位成员、社会爱心人士等组成的新北街志愿服务组织的团队，自成立以来始终以群众需求为导向，积极践行“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神，大力开展帮扶弱势群体、应急救援、便民服务、爱心义卖等志愿者活动，坚持打造属于新北街的特色品牌志愿服务。截至目前，街道志愿服务团队发展到67支，其中学雷锋志愿服务队53支，助老服务队14支，志愿者人数3920人。

创建特色品牌 提升志愿服务水平

通过社区工作人员上门走访，深入了解困难群体的现状、收集群众关心的问题，针对居民尤其是困难群体的需求，新北街不断深化各类志愿服务的外延和内涵，努力提升志愿服务水平，形成了六大品牌服务项目。组织开展以改善社区环境卫生为主要内容的卫生清整服务，组织党员志愿者定期参与卫生大扫除、小广告清理、捡拾垃圾、植树种草等服务活动，为美化社区做出贡献；以社区居民为对象，组织党员志愿者开展政策宣传、健康义诊、家电维修等便民助民活动，为居民提供生活便利； 以贫困居民为对象，以因病、因灾致贫居民为重点对象，开展以节日慰问、临时救济、日常帮扶为主的志愿服务活动，以保障其基本生活；组织党员志愿者慰问孤寡老人、家庭困难的老人，为其进行心理辅导、生活照顾，帮助其买东西、理发、打扫卫生等；以社区居民为服务对象，开展普法、技能、医疗知识等宣传教育活动，以提高居民科学文化素质；组织党员开展青少年道德教育实践活动，关爱留守儿童的健康成长，辅导其学业，给予其心理疏导，关注困难学子，开展爱心助学活动。

与此同时，新北街整合辖区优势资源和特色工作，逐步打造了首创国际“‘创’零距离——坚持政民零距离”、贻成峰景“五心——贴心政务服务，暖心惠民服务，开心文化服务，安心综治服务，舒心环境服务”、晓镇家园“力相合、心相通、情相融”的“家文化”理念等社区志愿服务品牌，问需于民、服务于民，力求每个社区都有自己的特色亮点，真正将志愿服务活动落到实处。

以“居民需求”为导向 推进志愿服务精准化

随着城市化进程的加快，志愿服务因其“单一化”已无法满足居民对美好生活的向往。各社区结合实际，以“居民需求”为导向，建立以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的联动机制，吸纳教师、医生、律师、社工等专业人才加入志愿服务队伍，推进志愿服务活动精准化。

贻成豪庭社区为满足社区老年人多样化、多层次的健康需求，建立智慧医疗志愿者服务品牌项目，依托社区蓝卡医疗专家团队，开展老年保健、家庭出诊、日间观察、医疗护理等服务，使老年人能够就近获取医疗服务的同时，也弥补了社区老年人在发生突发病症救护不及时的问题。

融盛社区发挥社区文体方面志愿者力量，以社区文体队伍为依托，打造社区志愿文化服务品牌，成立文体队伍三支，书画班两个，组织开展各种文体活动，以居民喜闻乐见的形式丰富社区居民生活。

欧美小镇社区配套教育资源相对匮乏，社区外来务工人口数居多，对未成年子女教育相对缺失。对此，社区积极适应新形势、立足新实践，依托社区未成年人活动室和未成年人关护基地两个平台，以“五爱教育”和“儿童之家”为阵地，未成年人关护为重点，携手工农村小学、滨海职业学院参与共建，打造社区假日课堂特色品牌。

晓镇家园社区学雷锋志愿服务站自成立以来，为社区居民排忧解难，成为社区为民办实事工程之一。从精神文明建设抓起，通过“治安巡逻”“献爱心”“学雷锋志愿者为民服务”“慰问孤寡老人”等活动，激发了居民的参与热情。

蓝山国际社区针对社区流动人员群体多，层次、需求多样化的特点，推行“蓝领驿站”志愿服务项目，协调辖区共建单位、非公企业、在职党员等，为他们提供技能培训、法律维权、心理辅导等各类讲座、培训服务。社区党组织并通过”一帮一、多帮一”的形式，构筑面向流动困难群体的社会救助服务网，为他们解决生活难题，让他们在社区获得更多的归属感。

营造志愿服务氛围 形成志愿服务全民化

为克服志愿服务运动式的服务多，常态化的服务少，逢年过节各类志愿活动“撞车”这一问题，新北街各社区志愿服务组织团队打破行业、时间、区域等限制，以日常巡查入户、环境卫生清理以及各类主题志愿服务项目为基础，推动志愿服务常态化开展，持续性为需要关爱的群体送去实质性的帮助与关怀。

新北街贻锦台社区开展以“美丽和谐家园，你我共同缔造”为主题的人人争当志愿者活动。通过线上召集小学生、居民志愿者，开展“最美网格员”的评选活动；线下联系新新家园社区“爱骑行”社会组织、贻正嘉合社区“剪纸公益社团”、智恩公益组织发展中心等多种形式，进一步扩大“美丽和谐家园，你我共同缔造”的宣传力度，让居民人人参与到社区爱家园的活动。

“有困难找志愿者，有时间做志愿者。”如今，随着众多志愿服务活动的开展，越来越多的居民尝到了志愿服务的“甜头”，并积极加入到志愿者行列。在志愿者服务团队的宣传带动下，新北街定期开展的“爱国卫生运动学雷锋志愿服务行动”得到广泛参与，众多志愿者放弃周末休息，走上街头、深入社区，开展卫生清脏治乱、文明宣传、文明劝导等志愿服务活动，掀起市民参与志愿服务的热潮。

持续推进见实效 志愿服务常态化

各社区志愿服务团队不仅日益专业化，更朝着常态化发展。晓镇家园社区有一支由社区20余位老党员组成的志愿者队伍，他们虽已年过半百，依然踊跃参与社区卡口值勤、治安巡逻、宣传劝导、卫生清整等志愿活动。贻成峰景社区“绿色环保你我同行”志愿服务站自成立以来，广泛动员辖区单位和居民对小区周边及卫生死角进行定期清理整治，使辖区的环境面貌得到了很大改善。贻成尚北社区打造“爱尚天空少年团志愿服务”品牌，发动社区青年开展治安巡逻、卫生清整、助残、敬老等社区志愿服务活动，用实际行动服务社会。首创国际社区妇女裁剪志愿服务队是由10多名退休老人组成的，她们用巧手和热心服务社区居民，也带动了周围更多居民加入到志愿服务活动中来。诺德名苑社区有一支乐于奉献的学雷锋志愿者团队，他们组织开展义务巡逻、扶贫助困、医疗服务、文艺宣传、计生宣传等志愿活动，为社区老年人、特困人群提供周到的服务与帮助。迎宾园社区志愿服务团队组织辖区志愿者及青少年志愿者开展“送垃圾回家”志愿服务活动，为打造干净整洁的社区环境做贡献。贻正嘉合社区组建五彩爱能量特色品牌志愿者服务队，服务内容包含教育宣传、法律援助、志愿服务、计生保健、就业指导、便民咨询、健康义诊、困难救助、妇女儿童帮扶九大服务项目。

“街道将进一步营造氛围、凝聚合力，加强阵地建设，加大激励回馈，积极挖掘培育志愿服务优质项目、树立志愿服务典型品牌，为建设美丽新北再添新力、再立新功。”街道负责人介绍。