| 关于《滨海新区推进“政企同行·有需必应”工作方案（试行）》的政策解读 |
一、出台背景
为深入贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话和视察天津重要讲话精神，全面落实《天津市人民政府办公厅关于印发天津市持续打造亲商安商优质服务环境若干措施的通知》和《天津市推进“政企同行·有需必应”工作方案》，推行覆盖全区各类经营主体的“政企同行·有需必应”服务机制，高效解决企业实际需求，不断增强企业获得感和满意度，结合滨海新区实际，制定了《滨海新区推进“政企同行·有需必应”工作方案（试行）》。
二、工作目标
围绕打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，聚焦企业需求和问题导向，持续优化服务模式、响应渠道和监督机制，搭建经营主体全覆盖服务网络，建立分级分类快速响应机制，打通服务企业“最后一公里”。
三、主要内容
一是构建为企服务网络。建立以“各开发区、各街镇、产业园区相关工作人员+楼宇企业等社会化服务机构人员”为主体、覆盖滨海新区所有经营主体（含个体工商户和农民专业合作社）的为企服务机制，各开发区、各街镇将辖区内全量经营主体按片区或行业条口进行划分，每个片区或行业条口至少配备1名熟悉涉企政策和企业经营情况的为企服务人员。区优化营商环境工作联席会下增设“政企同行·有需必应”专项组，统筹推动为企服务机制落实。围绕企业经营全生命周期，常态化、颗粒化梳理形成滨海新区为企服务常见问题应答手册汇编，充实完善市12345热线企业服务知识库，并赋能为企服务人员。
二是全面了解企业需求。各级市场监管部门要配合做好企业基础数据的核查工作，各开发区和各街镇应摸清本辖区全量市场主体底数，制定“为企服务安排表”并动态更新，建立健全片区内企业与指定为企服务人员的精准对接机制。经营主体可随时向为企服务人员反馈诉求，或依托市12345热线、“专家+管家”等各类为企服务机制反映问题。
三是高效解决企业需求。为企服务人员收到经营主体诉求后要及时响应，充分利用各类资源为企业答疑解惑，能在开发区、街镇范围解决的就地统筹解决。需要区级部门联动解决的问题，利用现有“吹哨报到”“专家+管家”和市12345热线派单等服务机制共同推动解决。对于跨区域、跨部门、现有为企服务机制无法解决的疑难问题，经研判后报请区政府分管负责同志召开区优化营商环境联席会议专题研究。区级专项组运行中枢负责对会商决议执行情况进行全程督办，建立督办台账，对执行不力的部门进行记录，并及时督促整改。
四、工作要求
各开发区、各街镇要构建覆盖所有经营主体的服务网络，充分调度各类资源最大限度满足企业需求，全力推进为企服务机制顺畅运行。区级部门要加大对为企服务人员的业务培训和支持力度，提升其业务能力、服务水平。为企服务人员要在职责范围内与企业建立常态化沟通联系，真心实意为企业服务、替企业办事，做到“到位不越位、帮忙不添乱”。区级专项组运行中枢要及时宣传推广服务企业工作中发现的典型案例和经验做法。
主办单位：天津市滨海新区人民政府办公室
承办单位：天津市滨海新区互联网信息办公室
网站标识码：1201160001
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