| 搭建与群众“连心桥” 大港街道开展街道负责人每日接访活动 |
日前，为切实畅通群众信访渠道，解决群众合理诉求，保障辖区和谐稳定，大港街道开展街道负责人每日接访活动，通过领导接访常态化、精准化、实效化的创新实践，搭建起政府与群众的“连心桥”，有效化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
据悉，每日开展接访的街道负责人和相关科室人员认真接待群众来访，并现场“把脉问诊”，联合街道综治、司法等部门协同“会诊”复杂问题，及时解决来访群众合理诉求，对不合理诉求耐心解释，消除来访群众心中困惑。对于历史遗留、情况复杂、涉及部门多的问题，建立问题台账，深入剖析问题根源，分类分级管理，及时研判解决。
接访过程中，街道负责人和相关科室人员针对来访人员的疑问，运用典型案例以案释法，并用通俗易懂的语言解释相关法律法规，帮助分析问题症结，提供合理合法的解决建议。同时引导当事人理性对待诉讼结果，通过合法途径维护自身权益，通过聚焦群众急难愁盼的问题，着力在创新矛盾纠纷化解工作机制上想办法、闯新路、出新招，使群众信访逐渐变为“信任之访”。
“大港街道通过开展面对面倾听信访人诉求，为信访人答疑解惑、排忧解难，强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位，妥善处理好维权和维稳、程序和实体、活力和秩序等关系问题，不断增强改革的系统性、整体性、协同性。”大港街道相关负责人介绍，对待群众信访问题，近年来，大港街道着力于实现源头治理、分类化解，努力将矛盾化解于“未萌”，实现矛盾减少在源头、纠纷发现在苗头、调解工作开展在前头，不断健全常态化排查、分析、预警机制，实行“多方联动”“常态排查和动态排查相结合”，组织开展横到边、纵到底的拉网式、滚动式排查，定期召开分析研判会，确保信息传递及时、预警精准到位。
“群众没有事是不会来找我们的，作为一名信访工作者，要像对待亲人一样接待他们，让他们感受到党和政府的温暖。”大港街道信访部门负责人表示，大港街道信访工作举措落到了实处，真正实现了“社会治理有‘网’，服务‘格’外畅通”，方便把信访接待工作做到群众心坎上。大港街道领导接访活动也有效搭建了政府与人民群众之间的沟通桥梁，增强了群众对政府相关工作的理解和信任。
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