| 滨海新区“一个平台统服务” 打造企业全生命周期一站式服务 |
不出滨海新区政务服务大厅，在高效办成特殊工时许可的基础上，还能参加公益法律讲座，向专业律师咨询法律问题，这样的“一站式”服务模式，让天津港轮驳有限公司人事主管赵之卓感到既方便又暖心。从“高效办成一件事”到企业全生命周期“一站式”服务，今年以来，滨海新区不断深化“一个平台统服务”改革，以实施政务服务扁平化、一体化、增值化改革为牵引性抓手，整合政务服务、公共服务、社会服务和市场服务，推动各类服务资源整合汇集，打造集约高效、智慧便捷、公平普惠的“一站式”服务平台，最大限度利企便民，不断优化营商环境。
增值化服务 满足企业多元需求
企业的需求就是政务服务改革的方向。
近日，滨海新区2025年度“一个平台统服务”赋能企业系列活动首场公益法律服务讲座在区政务服务中心举行，活动邀请天津东方律师事务所律师为20余家企业现场授课，以“场景化劳动合同管理”为主题，针对劳动合同管理要点、劳动合同解除实务以及试用期管理实务等关键内容展开了深入浅出的讲解，并提供一对一公益法律咨询服务。满满的干货让企业经办人员纷纷举起手机，拍照记录。“通过专业律师深入浅出的讲解，将晦涩难懂的法律条文转化为企业易于理解和应用的实用知识，切实为企业人力资源管理筑牢坚实防线。” 天津港轮驳有限公司相关负责人说。
滨海新区以增值化改革为导向，围绕企业全生命周期、产业全链条动态需求，在区一体化政务服务平台、区政务服务中心分别建设企业赋能服务区，为企业提供精准化、个性化、全程化的公平普惠新服务，推动各类社会资源要素向“一个平台”汇集，为企业提供集招商、政策、企业开办、项目审批、金融、人才、法律、科技、知识产权、数据合规、信用修复、营商环境问题处理等于一体的“一站式”综合服务，以集成化服务减少企业跑动，为区域高质量发展持续加力。
“通过调研、走访，我们充分了解企业办事的难点、堵点，下一步我们将为企业提供更多增值化服务，全方位服务企业。”区政务服务办相关负责人介绍说。
一体化服务 助力企业高效办事
以数字赋能政务服务，正成为改革的新趋势。
不跑审批局，不提交纸质表格，全流程电子化审批。最近，天津滨海阳光树眼科医院需要申请医疗机构变更登记，通过滨海新区在全市首创医疗机构全流程电子化审批模式，运用“新区医疗机构基础数据库”共享数据，企业足不出户，不到1个小时就办理完成相关业务，真正实现企业 “零跑”，数据“多跑”，平台“助跑”。
近年来，新区不断深化电子印章、电子签名、电子证照、在线身份认证、线上委托授权等技术在政务服务领域的应用，打造远程踏勘、远程评审等特色服务，推动政务服务事项全流程电子化办理。“接下来我们将通过深度融合人机交互，实现智能问导帮办，让企业、群众足不出户，享受更便捷、高效服务。”区政务服务办相关负责人介绍说。
深化平台服务模式创新，以一体化改革为支撑，滨海新区充分发挥线上线下融合优势，强化部门协同服务机制，推动平台服务的组织架构、方式流程、手段、工具等变革性重塑，打造“一门办、一网办、一次办、一起办、一刻办”的智慧便捷服务新模式，让“一个平台统服务”真正发挥效能。
扁平化服务 延伸服务“手臂”
以扁平化改革为引擎，新区统筹加强区、开发区、街镇等各级服务载体建设，通过清单管理、简政放权、数字赋能等，打造职责清晰、规范统一、上下联动、就近能办的集约高效服务新体系。建设线上线下深度融合的区级服务平台，统筹整合服务资源、服务渠道、服务力量，为企业群众提供“一站式”综合服务。加强线上平台建设方面，升级区政务帮办平台为区政务服务一体化平台，集成各类区级政务服务入口，设置相应的区域或行业服务模块，搭载统一搜索功能，统一用户体系。立足经营主体实际需求，在大型企业、协会商会以及园区、众创空间、商业楼宇等企业集聚地，设立更多政务服务工作站，提供业务咨询、帮办代办、材料预审、诉求响应等便利化政务服务，进一步延伸政务服务“手臂”。
近年来，区政务服务办坚持“不为不办找理由，只为办好想办法”，从“统、智、创、优”四个方面协同发力，打出一套政务服务改革“组合拳”，连续七年出台营商环境改革方案、累计实施政策举措800余项。全面深化“一个平台统服务”改革，滨海新区将聚焦企业群众实际需求，强化跨部门协同联动，依托线上线下相融合的模式，推动更多优质资源向“一个平台”汇集，推动“一个平台统服务”从功能完善向效能跃升转变，推动新区营商环境全面升级，最大限度降低办事成本，大幅提升企业群众满意度、获得感。通过不断深化改革，有效降低了经营主体准入、准营、准建的门槛和成本，激发了企业群众创新创业的活力，为滨海新区高质量发展注入了源源不断的动力。
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