| 天津港保税区建立“1+1+3+N”政税联动新模式 “管家式”纳税服务助企尽享政策红利 |
近日从天津港保税区管委会获悉，天津港保税区持续优化税收营商环境，创新推出“1+1+3+N”政税联动新模式。该工作模式的建立，是天津港保税区充分释放市场活力、减轻企业负担、促进民营企业壮大的有力举措，也是推动“便民办税春风行动”走深走实的重要体现。
三类服务专员全程帮办
据悉，天津港保税区政务服务办公室、天津港保税区投资促进局、国家税务总局天津港保税区税务局日前联合印发《关于建立服务重点税源企业政税联动工作机制的实施方案》（以下简称《实施方案》）。《实施方案》建立“1+1+3+N”政税联动工作模式，即组建1个纳税服务专班，运用信息化手段开发1个服务平台，通过“政务+招商+税务”3方联动，针对新增重点税源企业提供N项个性化纳税服务。其中，纳税服务专班工作人员包括营商环境专员、招商联络专员和纳税服务专员。营商环境专员负责牵头开展服务专班工作，推动税务及招商部门进行问题反馈，提供后续纳税帮办领办服务；招商联络专员负责提供重点税源项目及项目相关信息；纳税服务专员负责提供纳税问题解决方案。
“六大机制”确保服务质效
《实施方案》创新提出服务联络、超前对接、限时答复、帮办领办、跟踪督办、评价反馈“六大机制”，充分发挥营商环境专员“贴身管家”作用和信息化平台的收集汇总积累检索优化作用，向企业明确政策口径、提供相应对策，避免因政策理解偏差导致的税务风险，高效解决较为复杂、专业性较强的涉税难题，减少不确定性因素，便于企业控制项目涉税成本。
在采访中了解到，服务联络机制是指开发重点税源企业服务平台时，按照工作流程和工作要求使用服务程序，开展对接服务，确保服务质效；超前对接机制是指项目落地前进行对接时，招商联络专员对重点项目基本情况、涉税问题和需求进行梳理，形成清单，依托联动工作机制提供给营商环境专员和纳税服务专员；限时答复机制是指对收集到的问题进行分级，明确各级问题的回复时限，纳税服务专员按照要求在时限内及时给出问题解决方案；帮办领办机制是指营商环境专员积极发挥企业“贴身管家”作用，就企业后续纳税事项提供帮办领办服务，实现“一企一档”“一户一策”；跟踪督办机制是指对于在规定时限内未能给出答复的问题，营商环境专员在到期前予以提示，特别标注并做好跟踪，督促尽快答复；评价反馈机制是指营商环境专员在项目相关问题解决后1个工作日内进行满意度回访，对回访中企业提出的问题及意见及时逐一核实，梳理分类，并第一时间流转至税务部门和招商部门。
据了解，政税联动新模式的建立是天津港保税区贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的工作部署，落实天津市“十项行动”特别是滨海新区高质量发展支撑引领行动的重要举措，对天津港保税区持续优化营商环境具有重要意义。天津港保税区将继续坚持“党建引领共同缔造”，不断完善“政务+”联动模式，加强协同创新，释放叠加效应，形成营造市场化、法治化、国际化一流营商环境的强大合力，为推动区域经济社会高质量发展再建新功。
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