自2020年荣获全国文明城区以来，滨海新区坚持常态长效推进文明培育、文明实践、文明创建，以“滨城有礼·文明有你”文明素质提升行动涵养市民文明素养，以倡行文明礼仪、倡行文明服务、倡行文明生活、倡行文明用餐、倡行文明旅游、倡行文明家风、倡行文明观赛观展、倡行文明用网、倡行移风易俗、倡行志愿服务等“十项倡行”为抓手，推动文明理念从家庭到社区、从餐桌到景区、从学校到场馆、从网络到赛场，将文明信仰融入市民生活的毛细血管，使文明新风如春潮涌动，绘就出一幅中国式现代化建设的生动画卷，对外展示着宜居、宜业、宜游、宜乐的新时代“美丽滨城”良好形象。

移风易俗 从抵触到自觉

在太平镇红星村的文化礼堂，一场简朴却庄重的亲人告别仪礼正在进行。没有震耳欲聋的鞭炮声，没有流水席上的推杯换盏，数张圆桌摆着家常菜。“过去村里办白事攀比成风，现在集中办、简单办。”村支部相关负责人道出了红白事集中办理制度带来的变化。

红星村是全国文明村，村红白理事会一直倡导文明节俭办婚礼、绿色殡葬和文明祭祀，弘扬厚养薄葬传统。白事禁止吹拉弹唱、烧纸马纸牛、燃放鞭炮震天雷等陈规陋习；平时餐食使用大锅菜，出堂每桌不超150元，严禁喝酒；村委会统一购买了餐车、座椅、灶具、帐篷、孝衣等供村民免费使用，推动形成文明村风民风。

上述负责人算了一笔账：过去一场丧事花费超5万元，如今村里提供标准化场地、司仪和餐饮服务，费用压缩至3000元；婚礼彩礼均价从15万元降至3万元，省下的钱变成了“幸福基金”，用于资助新人创业或深造。在村里的倡导之下，村民之间的攀比之风也戛然而止。

移风易俗的“内心革命”不止于此。在中新天津生态城，“中新有你 ‘渔’你一生”青年集体婚礼甜蜜举行，集体婚礼着重打造了一场浪漫的户外沙滩婚礼，并且为新人安排了特色渔船巡游。碧海蓝天为媒，沙滩渔船见证，为新人留下了美好的回忆。“婚姻不是买卖，幸福无需标价！”在区文明办的倡导下，每年新区都要开展集体婚礼。据统计，新区婚嫁彩礼均价明显下降，简约婚礼成为年轻人新选择。“文明家风是社会的根基。”区文明办工作人员介绍，“移风易俗,不大操大办，已成为滨城人的自觉选择。”

清朗生态 从看景到育景

“嘘——企鹅宝宝在午睡！”在海河岸畔的极地海洋公园的企鹅馆，6岁的小观众齐齐竖起手指，示意妈妈降低音量。馆内随处可见“静音游览”提示牌。饲养员王师傅感慨：“以前常有游客拍打玻璃，现在大家学会了用眼睛和心灵感受自然。”

这样的转变，源于一场“文明旅游生态圈”的构建。国家海洋博物馆开设手语导览服务，听障游客张女士用手语“点赞”：“无声的讲解，是有温度的教育。”航海主题公园推出的“垃圾换礼品”活动，游客凭空瓶可兑换纪念徽章，数万人次参与其中；而东疆湾沙滩的“净滩志愿者”队伍，每月清理海洋垃圾，让碧海金沙保持本色。

“我们让旅游从业者成为文明引领者。”区文化市场执法支队支队长介绍，“让导游在讲解词中多了‘文明篇章’。”2024年，新区旅游投诉率基本杜绝，文明旅游成为“滨城名片”。

文明，不仅体现线下，线上同样也需要培育。在网络空间，“清朗行动”时刻在线。渔民老张的赶海直播中，弹幕不再是“哪里鱼多”，而是“记得把垃圾带走”；融媒体“滨海发布”的评论区，网友自发维护用语规范，戾气化作理性建言；“过去很多带脏字的留言，现在网友会主动提醒‘注意文明用语’。”编辑小严说。

文化场馆则成为文明浸润的殿堂。被誉为网红图书馆的滨海图书馆“静音阅览室”内，读者自觉将手机调至静间模式；科技馆的互动展区，孩子们排队体验、礼让先行……“文明观展不是束缚，而是对文化的敬畏。”区图书馆工作人员说。

“请文明观赛，理性助威，度过一个愉快的周末！”2月23日下午，穿着红马甲的志愿者满面笑容为每一位观看2025年首场中超足球比赛的观众带来问候。中超足球每场观赛人员3万人左右，社会影响大。每次比赛前，组办方都要发布“文明观赛 做最好的天津球迷”海报，呼吁球迷文明观赛，展示良好风貌。除了激烈的比赛，低碳出行、有序进场，言行文明、举止有礼，遵守秩序、激情助威，环保观赛、人走场净……球迷们的观赛热情融汇在文明观赛的一言一行中，让每场比赛更加精彩。比赛前，马路边、检票口，随处可见的志愿者们热情地为球迷提供文明观赛指导服务。除了志愿者外，公安站岗执勤、交警疏导交通、城管周边巡逻、环卫清洁路面，在各自岗位上用满腔的热情和专业的服务，全力构筑文明有序的观赛环境。

球迷助威加油激情澎湃、文明表达，用文明观赛的底色，维护了主场荣誉，增添了文明活力，展现了足球之城的深厚文明底蕴。区文明办通过公益广告位展示、赛前赛中赛后的现场播报以及赛场大屏增设文明元素、运动员代表进行文明观赛代言等方式，向球迷传递文明呐喊、理性助威的理念。新区积极推进赛事文明与城市文明协同发展，倡导广大市民争做文明有礼、热情有度的文明观众，助力打响“赛”“会”之城金名片。

文明环境建设，只有参与者，没有旁观者。区文明办工作人员介绍，新区还加强建设性舆论监督，加大对不文明行为的曝光力度，不定期的对不文明行为进行舆论监督，并将结果反馈到相关单位，跟踪整改进度。

面貌焕新 从清理到共治

2月20日下午，走进新村街正义里社区，社区相关负责人正带着“楼道管家”团队清理杂物。这个曾因堆满旧家具而被称为“废墟走廊”的地方，如今墙面绘有海洋主题彩绘，转角摆放着绿植，每层楼还设有共享工具箱。“现在谁家装修都主动报备，邻里争当‘文明楼层’。”社区退休老党员说。

“楼道环境与居民息息相关，市民看得见摸得着，体验最直接。”新区文明办工作人员说。区文明办坚持把清理整治楼道堆物作为提升居民文明行为养成的难点和重点。每周，新区各镇街所属新时代文明实践（所）站都要组织社区工作人员和志愿者对所辖小区特别是老旧小区楼道堆物、地面卫生、绿化带垃圾进行清理，对消防设施进行检查维护，引导居民文明行为，确保环境整洁优美。他们还推广楼道堆物“四色标记法”，将楼道排查结果根据危险程度、清理难度及堆放时长制定划分标准进行分类，形成一户一册，每月在楼门内进行公示，定期巡查、更新标记，疏堵结合。督促物业服务企业按照法律法规要求，在每栋楼逐层逐户排查楼道堆物情况，无物业小区的楼道由社区进行排查。对整改不及时或问题反复出现的住户加强沟通。“楼道革命”席卷全区，仅去年全区就有万吨杂物被清理，8万平方米墙面焕新，300余支“楼道管家”队伍自发成立。

社区治理的深层变革，催生了“人人都是主人翁”的共治生态。杭州道街道推出“居民提案制”，由群众票选改造项目，儿童游乐场、智能充电桩等20个民生工程落地；泰达街道的“时间银行”让志愿服务可存储、可兑换。

而在新北街道，一张“文明养犬积分卡”让社区犬患变风景。居民苗克凤每天遛狗必带“三件套”——牵引绳、拾便袋、消毒水：“积分能换宠物疫苗，现在大伙儿比谁家狗狗更‘绅士’！”

“文明不是管出来的，而是长期熏陶出来的。”晓镇家园社区相关负责人感慨，“现在，我们的社区环境治理已经从清理到共治，从被动走向了主动。小区面貌也焕然一新了！”

涵养内功 从服务到赋能

“您好，请稍等！”“感谢您的配合！”在滨海新区政务服务大厅，这样的文明用语已成为工作人员的“口头禅”。窗口工作人员介绍，自从开展“文明服务标兵”评选后，微笑服务、耐心解答成了每个人的自觉，“群众投诉率明显下降！”

而在东疆综合保税区，“无人审批”等便利化措施的落地，让文明服务成为吸引投资的“磁石”。

文明也是营商环境，体现着一个地方的经济发展底蕴。为提升政务服务质量，区文明办在全区服务单位开展了以“文明服务赢口碑”服务提升活动，以政务服务窗口、餐饮、商场超市、银行、旅游等行业为重点，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，宣传推广服务态度优、技能优、效率优、举止优、环境优的“五优”文明服务单位。

在天津港保税区，“企业服务专员”制度让文明服务延伸至经济一线。工作人员的记事本上密密麻麻记录着企业诉求：从融资对接到员工通勤，事无巨细。“企业遇到困难，我们24小时在线。”他说，“文明服务成为优化营商环境的‘金钥匙’。”

“我们将不断提升文明服务行动，优化服务流程，创新服务方式，为居民和企业提供更多更好的服务，真正实现从服务到赋能的转变，不断推动新区高质量发展。”滨海新区文明办相关负责人说，“‘十项倡行’没有宏大口号，只有细水长流的改变。文明不是冲刺，而是一场接力。每个人递出的‘一小步’，终将汇聚成城市文明的‘一大步’。”