| 使用电子社保卡遇到小问题如何解决？ |
问：申领和使用电子社保卡，必须在户籍所在地吗？
答：只要本人持有实体社保卡，即可通过国家政务服务平台、电子社保卡（APP、小程序）、掌上12333APP等全国渠道和实体社保卡发卡地授权的电子社保卡服务渠道申领使用电子社保卡。
自2021年1月1日起，申领、补换第三代社保卡时，将同步生成电子社保卡，实名登录电子社保卡（微信小程序、支付宝小程序）、发卡地人社部门APP和社保卡服务银行APP等同步申领渠道（具体以当地人社部门公告为准），经本人同意后，可直接使用电子社保卡。
问：电子社保卡密码如何修改？
答：电子社保卡的密码和实体社保卡的密码不是一个，电子社保卡申领时需单独设置密码。如果要修改密码，可在电子社保卡首页点击“我的”按钮，然后选择“设置”，即可看到“修改密码”和“重置密码”功能。
问：电子社保卡上的照片能更换吗？
答：电子社保卡的照片等信息与实体社保卡保持一致，如果要更换，需要办理实体社保卡补换，提交新的制卡相片。
问：电子社保卡在多个渠道授权，怎么解除关联？
答：电子社保卡可在各级人力资源社会保障部门授权的多个渠道上申领和使用。个人可以在多个渠道申领，也可以仅在一个渠道申领，可以进入电子社保卡主页面：点击我的->设置->查看已领取渠道。如想要解除关联，需要从相关渠道登录逐一解除“当前渠道”的关联，进入电子社保卡主页面：点击我的->设置->解除关联。在某一渠道解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。
问：实体卡挂失补办期间电子社保卡能用吗？
答：实体社保卡丢失后要及时办理挂失补办。在此期间，电子社保卡可以正常使用，但必须经本人授权后才可使用，所以一定要妥善保管好自己的实体社保卡！
问：电子社保卡提示卡状态是注销，该怎么办？
答：电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应、功能相通。电子社保卡的申领条件是持卡人已经领取实体社保卡，且实体社保卡未注销。如提示社保卡状态是注销，首先要判断实体社保卡是否能够正常使用，如果可以正常使用，请拨打当地社保卡服务热线或12333反馈相关问题。
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