关于印发滨海新区杨家泊镇社会救助“一门受理、协同办理”工作机制（试行）的通知

关于印发滨海新区杨家泊镇

社会救助“一门受理、协同办理”工作机制（试行）的通知

机关各有关科室、各村委会及各有关单位：

《滨海新区杨家泊镇社会救助“一门受理、协同办理”工作机制（试行）》，经研究同意，现印发给你们，请遵照执行。

2019年5月10日

（此件主动公开）

滨海新区杨家泊镇社会救助

“一门受理、协同办理”工作机制

（试  行）

　　为全面贯彻落实党的十九大关于“兜底线、织密网、建机制”的决策部署，进一步完善我镇社会救助“一门受理、协同办理”工作机制，确保困难群众求助有门、受助及时、施助精准，结合工作实际，经镇党委、镇政府研究，决定建立滨海新区杨家泊镇社会救助“一门受理，协同办理”工作机制。

一、工作目标

设立“社会救助综合服务窗口”，统筹协调相关业务部门，统一受理低保、低收入、特困人员供养、自然灾害救助、医疗救助、临时救助申请和申请人难以确定管理部门的救助申请，明确部门职责及分办、转交、转办、转介流程和办理时限，实行“一门受理、协同办理”，建立化解困难群众急难问题的“绿色通道”，确保困难群众“求助有门、受助及时、施助精准”。

二、职责分工

（一）工作职责

1.设立“社会救助综合服务窗口”，负责“一门受理、协同办理”工作，受理、办理群众求助事宜和区社会救助管理部门转交的救助事项。

2.统筹本级社会救助工作，协调相关办事机构承办相应救助申请。

3.督促本级相关办事机构及时处理群众求助事项，并督办处理具体事件。

4.经本镇负责人同意、提前与相关救助管理机构或社会力量衔接后转介救助申请事项。

5.定期对有关救助工作资料进行归档。

（二）镇“社会救助综合服务窗口”职责

1.主要负责“一门受理、协同办理”工作，受理和办理群众求助事宜和区社会救助管理部门转交的救助事项。

2.在镇社会救助工作领导小组领导下，协调处理部门间救助申请事项转办事宜。

3.在镇社会救助工作领导小组领导下，督促、承办、及时处理群众求助事项，并督办处理具体事件。

4.定期对有关救助工作情况进行统计、对相关资料进行整理归档。

三、工作流程

主要包括申请受理、分类登记、分类处置、意见反馈四个程序。

（一）申请受理

镇政府是受理救助申请的责任主体。困难家庭成员可以直接向镇政府提出救助申请，也可以由村委会代为提交。申请人难以确定社会救助管理部门的，可以向镇 “社会救助综合服务窗口”求助。

（二）分类登记

镇“社会救助综合服务窗口”接到居民救助申请后，窗口工作人员要对申请时间、申请人基本信息、遭遇困难情况、申请救助类别等进行分类登记。

（三）分类处置

分类登记后，镇“社会救助综合服务窗口”工作人员按照各部门职能，进行相应的分办、转交、转办或转介工作。申请救助项目在镇级能够承办的，本级有关办事机构按照政策规定程序直接办理；申请救助项目镇政府不能承办的，经负责人同意、提前与相关救助管理机构或社会力量衔接后，由窗口工作人员根据居民申请救助项目，转相关社会救助管理部门或区级民政部门“社会救助综合服务窗口”处理。对救助事项特别复杂，救助金额突破正常救助标准的，提交镇党政班子会议，研究确定解决方案，或者报滨海新区民政局审定。镇“社会救助综合服务窗口”工作人员负责具体救助事件进度跟进及督办。

（四）意见反馈

镇承办机构应当按照政策规定，及时将救助事项的办理情况反馈告知申请人。　

附件：1.杨家泊镇社会救助“一门受理、协同办理”转办单

     2.杨家泊镇“一门受理、协同办理”流程图

                               2019年5月10日