大沽街道“群众网上留言”办理工作的规定

大沽街道“群众网上留言”办理工作的规定

“群众网上留言”是指群众在“人民网地方领导留言板”、“北方网政民零距离”、“北方网党群心连心”、“滨海政务网区长信箱”等网上渠道反映的各类诉求。积极回应“群众网上留言”是我街贯彻落实“以人民为中心”发展思想的具体体现，是听取民意、汇聚民智、了解民情的通畅渠道。为做好此项工作，经街道工委研究，做如下规定：

一、大沽街领导班子成员和各科室负责人要认真学习领会茂君书记“要始终坚持以人民为中心，用实际行动回应群众关切，扎实做好民心工程、办理民生事项”的指示精神，切实提高对“群众网上留言”工作的认识，结合本职工作和本科室职能制定切实可行的措施，分管领导作为第一负责人，要保证“件件有着落，事事有回应”，要在规定期限之内依法依规完成回复工作，力争达到群众满意。

二、完成“群众网上留言”工作的流程为：

（1）公共安全办公室及时接收“群众网上留言转办件”，根据街道职能，提出初步办理意见。交综合办公室。

（2）综合办公室将“网上留言交办件”报街道主要领导，根据领导批示转相关分管领导。由分管领导与职能科室进行核实处理。

（3）职能科室将处理情况形成纸质回复意见，由分管领导签字后，转交公共安全办公室，完成网上回复，并归档。

（4）“群众网上留言”转办件自接收时间到回复完毕，需要在七个工作日内完成。

三、公共安全办公室定期总结我街“群众网上留言”的回复办理工作，分析研判辖区热点、难点问题，向街主管领导、分管领导作出汇报。对于在回复办理工作中，不认真负责、敷衍塞责，特别是对于因回复办理不及时、不认真造成不良后果的情况，经请示主要领导后，报街纪检监察部门，追究相关责任。

                                                                                      大沽街道办事处

                                                                                                               2020年5月14日