| 矛调在社区扎根 服务向基层延伸 滨海新区探索推动矛调“三级平台调处” |
2020年5月，滨海新区矛盾纠纷排查调处化解中心挂牌成立。两年来，中心14个职能部门采取常驻、轮驻的方式开展窗口来访接待工作，努力实现让群众信访“只进一扇门”“最多跑一次”工作目标。2022年，新区矛调中心进一步优化运行管理机制，在原有基础上升级创新，以新河街道为试点，探索将矛盾调处力量向社区延伸，打造“三级平台调处”机制，充分用好基层社会治理资源力量。
创新“1+2+X”调处方式 有效推进矛盾纠纷化解
新区矛调中心成立以来，在实际工作中不断丰富工作内涵、强化便民举措、延伸工作链条，设立行政复议接待窗口，建立行政复议听证室，提高解决群众复议和听证效率；创新“1+2+X”调处方式，综合运用政策咨询、司法援助、人民调解、行政疏导等手段，实现“一站式调处、一揽子调处、全链条解决”，有效推进矛盾纠纷化解。2021年，滨海新区矛调中心共办理群众来访和市矛调中心交办事项1304件（1576人次），办结1122件，办结率86.0%。
在街道设置矛调中心试点 各种问题及时就地快速处置
2022年，区矛调中心在新河街道开展试点，在所辖社区设置矛调中心，社区一级平台负责矛盾纠纷的发现和预警，化解一般的矛盾纠纷，社区难以解决的问题，上报到街道二级平台，依然难以解决的，上报到区级矛调中心这个第三级平台。
“三级平台调处”机制仿佛医院分级诊疗，小病在社区医院治，重病大病转到三甲医院，资源有效整合，效率明显提升。2021年度，新河街道及其各社区共调处各类矛盾纠纷800多件，涉及金额2300万元，接待群众2300余人。新城家园13号楼强电井突发火灾影响供电、南益社区停车场使用和收费等问题，都通过“三级平台调处”机制得到及时、就地、快速的处置化解。
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